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09/05/2025 · 12:03 Nature : Volontaire (sans arrêté préfectoral)

Rappel conso Vélos électriques santa cruz heckler 9

Automobiles et moyens de déplacement Tous types d'accessoires Marque : Santa cruz bicycles

Visuels / photos

Source RappelConso - cliquez pour ouvrir en plein écran

Identité produit & commercialisation

Fiche n°
2025-05-0065 (v1)
GUID
Fbbc50f5-7c95-421b-b794-0fcaa5569ea9
Modèles / références
Heckler 9
Début commercialisation : 25/01/2022
Fin commercialisation : 30/04/2025

Détail d’identification des lots / références

  • tous les lots
  • non concerné

Zone de vente & distributeurs

Zone géographique de vente

France entière

Voir liste des points de vente jointe.

Motif & risques

Motif du rappel

Un nombre limité de batteries du modèle heckler 9 fabriqués avant 02.2023 peuvent présenter un risque accru de court-circuit électrique impliquant, dans de très rares cas, des risques d'incendie impliquant un risque de blessures ou dommages matériels

Risques encourus

  • Blessures
  • Brûlures

Préconisations & consommateur

Conduites à tenir

  1. Ne plus utiliser le produit
  2. Contacter le service consommateur

Modalités de compensation

Echange

Contact : 0481685032

Informations complémentaires

Les produits potentiellement concernés sont certaines batteries installées sur certains vélos électriques santa cruz heckler 9. ¤les vélos électriques santa cruz heckler 9 sont vendus avec une batterie lithium-ion interchangeable de 720 w qui se trouve dans un boîtier noir sous le cadre. le rappel ne concerne que les batteries des vélos électriques heckler 9 si (a) les vélos ont été fabriqués avant février 2023 et (b) ils contiennent certaines batteries lithium-ion. le rappel ne concerne que la batterie du heckler 9, et seules certaines batteries sont concernées.¤la mention « santa cruz » est inscrite sur les côtés du tube diagonal du cadre du vélo, et la mention « heckler » est inscrite sur le tube supérieur du cadre et à l'intérieur de la base gauche. les vélos sur lesquels les produits concernés peuvent être installés ont été vendus en vert avocat brillant et gris maritime.

Informations complémentaires publiques

Ne plus utiliser le vélo déconnecter la batterie et le chargeur. vérifier si la batterie est concernée sur la page web de rappel de santa cruz bicycles. si oui, inscrivez-vous pour recevoir une batterie de rechange lorsqu'une batterie deviendra disponible. si non, vous pouvez continuer à utiliser le vélo électrique. jeter les batteries concernées selon les exigences locales, pas avec les déchets ménagers. contacter santa cruz bicycle si le vélo a été vendu/donné et transmettre ces informations.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que le rappel n°2025-05-0065 ?

Cette page présente le rappel n°2025-05-0065 (version 1) (publié le 09/05/2025) : «Vélos électriques santa cruz heckler 9 ». Vous y trouvez l’essentiel du motif, l’identification des lots, les risques, les conduites à tenir et les liens vers les documents officiels.

D’où viennent les informations de cette fiche ?

Les informations affichées sur cette page proviennent de la base RappelConso (gouvernement français), synchronisée avec le jeu de données ouvert. La source à jour reste la fiche et les liens publiés par la DGCCRF et les opérateurs sur le portail RappelConso.

Que faire si j’ai acheté ce produit ?

Ne le consommez pas. Suivez les préconisations sanitaires et les conduites à tenir indiquées sur cette fiche et, en priorité, sur les documents officiels (affiche, liste de lots). Renseignez-vous auprès du point de contact ou de votre distributeur si un numéro est indiqué. En cas de doute, vous pouvez signaler une anomalie via SignalConso (service public).

Où trouver l’affiche PDF et la fiche officielle ?

En bas de cette page, la section « Liens officiels & documents » pointe vers l’affiche PDF et la fiche rappel sur le site gouvernemental, ainsi que d’éventuelles listes (distributeurs, produits). C’est la référence à utiliser pour vérifier Vélos électriques santa cruz heckler 9 dans la catégorie Automobiles et moyens de déplacement.