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15/11/2024 · 19:30 Nature : Volontaire (sans arrêté préfectoral)

Rappel conso Batteries de vélos électriques

Automobiles et moyens de déplacement Tous types d'accessoires Marque : Canyon

Visuels / photos

Source RappelConso - cliquez pour ouvrir en plein écran

Identité produit & commercialisation

Fiche n°
2024-11-0121 (v1)
GUID
Bb949363-3135-4246-b57f-6bc21cc0012b
Modèles / références
Batteries de vélos électriques portant le nom/numéro de pièce : « bt0001, 720 wh (gen 1) », « bt0002, 900 wh (gen 1) », « bt0003, 720 wh (gen 2) », « bt0004, 900 wh (gen 2) »
Début commercialisation : 01/04/2022
Fin commercialisation : 06/11/2024

Détail d’identification des lots / références

  • tous les lots
  • non concerné

Zone de vente & distributeurs

Zone géographique de vente

France entière

Les produits sont exclusivement vendus par vente directe auprès des consommateurs via le site canyon.com/fr-fr/

Motif & risques

Motif du rappel

Dans de rares cas, les enveloppes des produits peuvent se fissurer permettant la pénétration d’humidité et une possible instabilité. dans de très rares cas, des évènements thermiques peuvent survenir, jusqu’à la combustion de la batterie.

Risques encourus

  • Blessures
  • Brûlures

Préconisations & consommateur

Conduites à tenir

  1. Ne plus utiliser le produit
  2. Contacter le service consommateur
  3. Détruire le produit

Modalités de compensation

Echange|Réparation

Contact : 0890710132

Informations complémentaires

Les batteries sont installées dans la gamme de vélos canyon eperformance (spectral:on cfr (m091), torque:on cf (m124),spectral:on cf (m129)). la batterie peut être retirée du vélo.

Informations complémentaires publiques

Les clients possédant des produits concernés ont été directement contactés par canyon par courriel afin de les aider à identifier un potentiel dommage.¤de plus amples informations sont disponibles via le site : https://www.canyon.com/fr-fr/service-client/reparation-pieces-detachees-garantie/spectral-on-and-torque-on.html¤

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que le rappel n°2024-11-0121 ?

Cette page présente le rappel n°2024-11-0121 (version 1) (publié le 15/11/2024) : «Batteries de vélos électriques ». Vous y trouvez l’essentiel du motif, l’identification des lots, les risques, les conduites à tenir et les liens vers les documents officiels.

D’où viennent les informations de cette fiche ?

Les informations affichées sur cette page proviennent de la base RappelConso (gouvernement français), synchronisée avec le jeu de données ouvert. La source à jour reste la fiche et les liens publiés par la DGCCRF et les opérateurs sur le portail RappelConso.

Que faire si j’ai acheté ce produit ?

Ne le consommez pas. Suivez les préconisations sanitaires et les conduites à tenir indiquées sur cette fiche et, en priorité, sur les documents officiels (affiche, liste de lots). Renseignez-vous auprès du point de contact ou de votre distributeur si un numéro est indiqué. En cas de doute, vous pouvez signaler une anomalie via SignalConso (service public).

Où trouver l’affiche PDF et la fiche officielle ?

En bas de cette page, la section « Liens officiels & documents » pointe vers l’affiche PDF et la fiche rappel sur le site gouvernemental, ainsi que d’éventuelles listes (distributeurs, produits). C’est la référence à utiliser pour vérifier Batteries de vélos électriques dans la catégorie Automobiles et moyens de déplacement.